У Сумах спостерігається парадоксальна ситуація: існують потужні спортивні бази та заклади, що мають досвід роботи з інвалідним спортом, але ветерани не знають про свої можливості, програми підтримки та куди звертатися. Ми вирішили допомогти ветеранам отримати зручний доступ до важливої інформації, забезпечивши також її повноту. Ділимось досвідом та результатами.
У Сумській громаді багато ветеранів війни, які отримали поранення, контузії та ампутації. Заняття фізичними вправами та спортом – один з важливих видів реабілітації для них. Відповідні програми спортивної підтримки сьогодні створені як державою, так і на місцевому рівні. Але у Сумах спостерігається парадоксальна ситуація: існують потужні спортивні бази та заклади, що мають досвід роботи з інвалідним спортом, але вони функціонують ізольовано від ветеранів, які потребують реабілітації.
Дуже часто ветерани не знають про можливості програм підтримки, як ними користуватися, яку фінансову підтримку вони можуть отримати, які спортивні заклади вони можуть відвідувати, у яких спортивних змаганнях можна брати участь, куди звертатися тощо. І на довершення, виявилось, що далеко не у всіх структур, фондів, громадських організацій є сайти, а сторінки у соцмережах не дають змоги розміщувати потрібну та корисну інформацію у повному обсязі.
Іншими словами, ми побачили потребу в тому, щоб допомогти ветеранам саме у питанні зручності та повноти доступу до важливої інформації. І це якраз те, що ми вміємо краще за інших. Бо працюємо для сумчан з 1998 року – саме від тієї дати видаємо газету «Всі Суми Панорама-медіа». Окрім неї, подаємо інформацію через веб сайти rama.com.ua, vsisumy.com. Наша аудиторія – приблизно 250 тисяч мешканців, які сьогодні проживають у Сумській громаді.
Гарний довідник – це, скоріше, про його доступність скрізь
Ми вже мали досвід створення довідника для ВПО, коли зрозуміли, що люди, які прибувають до Сум, не мають зручного джерела, де можна знайти більшість інформації та контактів, щоб отримати допомогу, пораду, консультацію. Тоді це дуже допомогло, тому ми вирішили повторити свій досвід для цієї, нової задачі. До речі, наш попередній довідник «ВПО-ІНФО» дуже швидко розійшовся, і до нас ще й зараз звертаються з питаннями, чи немає у нас додаткових примірників цього довідника.
Ми одразу зафіксували: цінність нашого підходу полягає не тільки в тому, щоб створити довідник, але у й тому, щоб його мали усі, хто працює з ветеранами. Тому важливою частиною нашої роботи було забезпечити доступ до довідника для всіх ветеранів через усі можливі організації, до яких звертаються ветерани та які за власною ініціативою звертаються до них.
Цінність нашого підходу полягає не тільки в тому, щоб створити довідник, але у й тому, щоб його мали усі, хто працює з ветеранами
Так, ми запланували випустити інформаційний довідник «Сильні духом Суми» у друкованому та електронному вигляді, створити PDF-версію, завантажити на сайт, розіслати його електронною поштою у відділи соцзахисту, управління спорту, до громадських організацій, Центру учасників бойових дій тощо. Також до списку поширення включили всі громади Сумського району, бо майже всі вони релоковані до Сум. А оскільки багато населених пунктів громади практично знищені обстрілами та бомбардуваннями росіян, то тим, хто повернеться з війни з пораненнями, доведеться відновлюватися та проходити реабілітацію саме у Сумах.
Також будемо звертатися до редакцій районних газет, щоб вони на своїх сайтах розмістили довідник, а можливо, й надрукували його, бо знаємо, що деякі редакції мають таку можливість.
А ще ми повідомили керівників ГО, Центру УБД, керівників управлінь міської та райради, що ветерани можуть звертатися безпосередньо до редакції — ми роздрукуємо цей довідник, якщо у кого немає можливості роздрукувати самостійно чи незручно користуватися інформацією на сайті.
У довіднику ми постаралися зібрати максимум інформації, яка потрібна пораненим та людям з ампутаціями – адреси та телефони лікувальних закладів, спортивних залів, органів місцевого самоврядування, телефони юридичної та психологічної підтримки, телефони консультаційних органів та телефони «гарячих ліній».
Як ми забезпечили повноту інформації
Щоб не пропустити щось важливе, потрібно було ретельно вибудувати збір інформації та пошук її джерел. Адже проблема, яку ми вирішували, якраз і полягала в тому, щоб створити одне зручне місце, в якому є більшість інформації, важливої для ветеранів. Тому ми зустрілися з керівниками громадських організацій, керівницею відділу фізичної культури та спорту міськради, керівником обласного відділення “Інваспорт”, керівником та фахівцями Центру учасників бойових дій, ветераном з важким пораненням.
Проблема, яку ми вирішували, полягала в тому, щоб створити одне зручне місце, в якому є більшість інформації, важливої для ветеранів
Нажаль, не вдалося провести зустрічі з керівниками обласного управління у справах ветеранів — там якраз змінювалася керівниця, а її заступник, він же тимчасово виконуючий обов’язки начальника управління, запропонував почекати, поки призначать нового начальника управління. Словом, якщо не хочеться чогось робити, то можна знайти багато причин. Хоча такі структури, ми вважаємо, повинні відгукуватися на подібні прохання дуже швидко, адже ми пропонували конкретні способи співробітництва.
Натомість, керівниця міського відділу фізкультури та спорту відразу відгукнулася на наше прохання, навіть трохи була здивована, що ми пропонуємо конкретні кроки співробітництва і ми вже намітили приблизний план дій в інформуванні, опитуванні ветеранів, і будемо ще зустрічатися і говорити про подальші плани. Людина, як то кажуть, на своєму місці.
У довіднику ми вказали, що якщо вам не змогли з якихось причин допомогти, чи ви не отримали потрібної інформації, звертайтеся в редакцію, і надрукували номер телефону редакції, створивши таким чином своєрідну “Гарячу лінію”.
Колаборації як додаткові можливості для нас, і для ветеранів
Дякуючи за ідею нашому ментору Андрію Вдовиченку, ми вирішили за рахунок редакції оформити передплату на нашу газету 30 учасникам бойових дій, які мають важкі поранення та ампутації. Вони будуть отримувати газету з доставкою через нашу службу «Поштар» прямо додому.
Окрім того, наша редакція об’єднала зусилля зі спортивно-реабілітаційним центром «Ментор». Результат цієї колаборації – 3 абонементи для наших спортсменів-ветеранів, які ми придбали за власний кошт. А в рамках співпраці – з великою знижкою. Також, в рамках співпраці, розмістили рекламну статтю про реабілітаційний центр «Ментор» в газеті та на сайті.
Завдяки колабораціям та партнерствам прагнемо зробити рух інформації максимально легким та насиченим
Ще ми домовилися з керівниками установ та закладів, з якими зустрічалися, з керівниками ГО про створення інформаційно-консультативного хабу у редакції газеті — вони будуть нам надавати інформацію про їх заходи, змагання, зустрічі, проблеми тощо, а ми будемо їх оприлюднювати на наших ресурсах. А також, по можливості, інформувати у телефонному режимі чи шляхом надсилання повідомлень.
Чому це важливо — бо керівникам державних структур та громадських організацій, об’єднань у Сумах не завжди вдається знаходити спільну мову, як би це дивно не звучало. Оособливо у контексті того, що мова йде про ветеранів, які мають важкі поранення, ампутації. Ось простий приклад — нещодавно були вибори представника від Сум до Ради ветеранів України, а керівники кількох ГО, ветерани, навіть про це не знали, і це вже призвело до конфліктних ситуацій і непорозуміння. Тому ми спробуємо максимально, наскільки це можливо силами редакції, координувати подібні ситуації та інформувати усіх зацікавлених.
Робота медіа як важливий аспект залучення громади
Окрім довідника, ми прагнули привернути увагу до реабілітації ветеранів з боку усієї нашої аудиторії. Ми запланували зробити 6 публікацій у газеті та 8 на сайті, і виконали все що запланували. Мета цих публікацій – показати, як живуть люди, які отримали важкі поранення та ампутації, як їх підтримують (чи не підтримують) держава та місцева влада, які у них проблеми та досягнення, як важлива для них наша вдячність та підтримка, і чим ми можемо їм допомогти.
Кожна з публікацій на сайті набирала більше тисячі переглядів. Це ознака того, що тематика і подача матеріалів були вибрані правильно. Сумарно ж за час роботи у проєкті наші матеріали у газеті змогли прочитати близько 30 тисяч читачів, плюс ще близько 30 тисяч переглядів дав сайт.
Кожна з публікацій на сайті набирала більше тисячі переглядів
Ми розповсюдили 20 примірників друкованого довідника “Сильні духом Суми”, і отримали приблизно 40 нових читачів газети. Також важливим чинником для редакції стали налагодження та укріплення зв’язків з держструктурами, громадськими організаціями, Центром учасників бойових дій. А це — нові цікаві та корисні матеріали у газеті та на сайті, а також можлива фінансова підтримка редакції.
Ефективність дій очима аудиторії
Наскільки нам вдалось отримати той результат, задля якого ми все це робили? Щоб дізнатись, ми провели два опитування на своєму вебсайті. У першому проголосувало 87 людей, друге ще триває. Усі, з ким ми спілкувалися, схвально і позитивно оцінили проєкт та відзначили саме ту його цінність, яку ми і заклали – що це єдине джерело систематизованої інформації для ветеранів. А одне з ГО, за нашим прикладом, хоче спробувати створити «Електронну мапу для ветеранів».
Завдяки якісній інформації ветерани можуть вчасно отримати допомогу для реабілітації
Ми маємо декілька результатів нашого проєкту – надання важливої інформації зараз і в майбутньому ветеранам з важкими пораненнями та ампутаціями, налагодження співпраці для підтримки таких людей з органами влади, громадськими організаціями, спортивними залами, Центром УБД. Ну і слова подяки і від читачів, і від працівників владних структур теж мають чимале значення – вони доводять, що ми недаремно обрали цю тему і трішки допомогли громаді та людям, а також надихають продовжувати роботу. Дуже важливо, що завдяки якісній інформації ветерани, люди з інвалідністю та ампутаціями можуть вчасно отримати від держави, від місцевої влади, від ГО, від меценатів допомогу для реабілітації через заняття спортом, участь у змаганнях. Ці знання підтримують моральний стан ветеранів, допомагають не падати духом, вірити у свої можливості. А також ще раз привертають увагу до питання підтримки та допомоги людей з інвалідністю та ампутаціями, поваги до них та до їх потреб.
Проєкт і нові можливості для редакції
Проєкт мав цінність і для нас самих. По-перше, це збільшення відвідуваності сайту, зростання кількості передплатників та продажів газети у роздріб. Також одне з ГО можливо оформить для свої членів передплату на 10-20 екземплярів. Попередньо маємо домовленість з управлінням молоді та спорту СМР про співпрацю (з можливою фінансовою підтримкою). Ще співпраця допомогла нам встановити продуктивні відносини і заключити договір по висвітленню діяльності Департамента соцзахисту населення СМР. Наразі маємо договори про публікацію інформаційних матеріалів з Сумською міськрадою і ведемо переговори про їх пролонгацію, а також ведемо перемови про співпрацю з міською військовою адміністрацією. Також маємо пропозицію від “Бурда-Україна” про розповсюдження їх видань через нашу систему доставки “Поштар”.
Тож, звісно, будемо продовжувати роботу по цьому проєкту. Якщо знайдемо допомогу від грантодавців чи небайдужих — чудово, можна буде зробити щось суттєвіше. Якщо ні — будемо працювати у межах своїх можливостей. Адже ми переконалися, що робимо важливу і потрібну справу. І оскільки кількість ветеранів та людей з інвалідністю буде зростати, нажаль, тому допомагати їм, хто як може, ми просто зобов’язані.
АВТОРИ: Євгенія Грицина, директор ТОВ “Всі Суми Панорама-медіа”, та Олексій Погорелов, президент Української Асоціації Медіа Бізнесу
Матеріал підготовлено за фінансової підтримки Української Асоціації Медіа Бізнесу коштом Українського медіафонду