В процесі своєї щоденної професійної діяльності ми дізналися, що рідні загиблих військовослужбовців часто не отримують грошові виплати, передбачені законодавством, тому що або не знають про них або не вміють правильно оформити документи. Окрім того, немає і організації, яка б їх об’єднувала, захищала їхні інтереси та допомагала у вирішенні різних питань, включно з пошуком зниклих безвісти. Охоче ділимося досвідом того, як місцеве медіа усього за 2 місяці може допомогти суттєво змінити ситуацію на краще. Не прогавте цей матеріал: ми покажемо наскільки ця тема важлива і сім’ям захисників, і громаді в цілому.
Минулого року, коли під час виконання проєкту «Липова Долина.Медіа» – Інформуємо. Комунікуємо. Об’єднуємо» (в співпраці з УАМБ) ми виїжджали в села Липоводолинської та Синівської громад, до журналісток редакції неодноразово звертались рідні загиблих військовослужбовців-земляків щодо неотримання грошових виплат, передбачених законодавством. Причиною часто було те, що вони не знали або про можливість отримати допомогу або про те, як оформити необхідні документи. Так, багато сімей говорили нам, що необізнані щодо процесу отримання належних їм грошових допомог.
Відсутність якісної комунікації між органами місцевої влади та родинами загиблих захисників позбавляє родини підтримки, яка для них передбачена
Ми тоді занотували, що відсутність якісної комунікації між представниками органів місцевої влади та родинами загиблих захисників і військовослужбовців, а також зниклих безвісти земляків позбавляє родини підтримки, яка для них передбачена. Але не тільки цього бракувало. Також не існувало спільноти чи громадської організації, яка б відстоювала інтереси цих родин. Тому ми вирішили, що зможемо своєю роботою змінити цю ситуацію і допомогти усім більш ефективно спілкуватися. Адже місцеве медіа – це найкраща комунікаційна платформа в громаді, яка надасть голос цим родинам. А понад те, ми подумали, що зможемо допомогти людям об’єднати зусилля, щоб їхні голоси не звучали кожен окремо. Щоб це буле єдина спільнота, здатна разом озвучувати та спільно вирішувати нагальні проблеми.
Та й, дійсно, чому б ні? ТОВ «Газета «Наш край» і сайт «Липова Долина. NEWS» базуються в селищі Липова Долина Сумської області і працюють на території Роменського району Сумської області. Наше друковане видання розповсюджується переважно в двох громадах – Липоводолинській і Синівській, населення яких разом складає близько 17500 осіб. Сайт читають на території всієї Роменщини. Ми маємо сторінку в Фейсбук, популярну серед користувачів мережі. На даний час маємо 7650 підписників. Тож ми взялися за цю справу.
Щоб не помилитися в чутливій темі, ми почали з опитування
Ми були знайомі з багатьма родинами полеглих/зниклих безвісти і знали їхні нагальні потреби. А на сторінках газети і сайту і раніше надавали відповідні роз`яснення, сприяли отриманню щорічної допомоги до Дня незалежності кільком родинам та паралельно вивчали інші питання, що турбують цю категорію людей. Іншими словами, з проблематикою були ознайомлені.
Але хотіли пересвідчитися, що не упускаємо чогось важливого. І мали докласти зусиль щоб виявити більше проблем, про які могли не знати. Окрім того, як місцеве медіа ми прагнули допомогти якомога більшій кількості людей, адже наше охоплення дозволяє це зробити. Тому ми почали з опитування родин щоб виявити коло тих проблем, які їх турбують найбільше.
Ініційовані нами заходи та матеріали були пов’язаними, тому окрім опитування нам було важливо скласти і чіткий план дій
Наступним кроком стало складання плану активностей для проєкту. Адже ми розуміли, що для вирішення принаймні частини проблем потрібно буде організувати обговорення, до якого долучити родини, керівників двох громад, представників відповідних служб. Окрім того нам потрібно було підготувати та оприлюднити матеріали в газеті та на сайті – роз`яснювальні матеріали-консультації для родин загиблих/зниклих безвісти та інтерв`ю з мамами (дружинами) цих героїв. І заходи були, у тому числі, джерелом інформації для матеріалів. Тож цю роботу потрібно було певним чином синхронізувати.
Ініціатива редакції виявилась саме тим, чого бракувало людям
Початково ми планували організувати лише один круглий стіл. Але зустріч стала передумовою для проведення ще низки інших заходів. Так, більше спілкуючись з родинами загиблих захисників, ми виявили, що наша діяльність дуже потрібна сім`ям зниклих безвісти. Це було неочікуваним для нас.
Обговоривши їх нагальні потреби на круглому столі, через кілька днів ми разом із цими родинами поїхали на Мирну акцію на підтримку зниклих безвісти і полонених захисників у місто Ромни. А через два тижні організували ще одну неформальну зустріч для мам, дружин, сестер зниклих захисників. Після неї, наступного дня, вони однією командою вдруге поїхали на Мирну акцію в Ромни.
Завдяки спілкуванню та спільним діям утворилась неформальна спільнота родин зниклих безвісти
Фактично, завдяки цьому спілкуванню та спільним діям утворилась неформальна спільнота родин зниклих безвісти: люди перезнайомилися між собою, організовуються для спільних поїздок, разом готують пошукові документи в різні організації, тощо. Тому можемо підсумувати, що завдяки нашій роботі в Липоводолинській і Синівській громадах досягнуто наступних результатів.
♦ У двох зустрічах родин загиблих і безвісти зниклих захисників, організованих і проведених редакцією, взяли участь 45 осіб.
♦ 15 родин і журналістки редакції здійснили два виїзди на мирні акції на підтримку зниклих безвісти.
♦ В одному з месенджерів була створена і вже працює група «Почуті. Липоводолинщина». До неї доєдналися 23 родини, і мають зручний інструмент для оперативного спілкування. Нашій редакції тепер потрібно тільки допомагати, щоб спілкування було ефективним. Але ми сподіваємося, що і це налагодиться мірою взаємодії між учасницями групи.
♦ За сприяння редакції та громадських активісток із міста Ромни зібрано 20 фото зниклих безвісти захисників. Буде створений спільний альбом зниклих військовослужбовців Роменщини, який допомагатиме у процесі обмінів військовополоненими, можливо дозволить когось впізнати, отримати додаткову інформацію, тощо.
♦ У відповідь на звернення родин загиблих захисників до керівництва Липоводолинської громади встановлено дві лавочки біля Алеї пам`яті в Липовій Долині. До речі, це сталося завдяки обговоренню цього питання під час проведення круглого столу.
♦ Також завдяки відкритому обговоренню під час круглого столу сесією прийнято рішення про виділення з місцевого бюджету 100 тисяч гривень на встановлення матеріальних дошок на честь загиблих захисників. А станом на поточний момент вже надано кошти двом родинам – по 10 тисяч гривень на одну дошку.
♦ На звернення редакції, в Міжнародний день зниклих безвісти двома громадами підготовлено й опубліковано перелік імен зниклих захисників, чого ніколи не було раніше.
♦ З допомогою редакції, під час другої зустрічі родини зниклих безвісти захисників підготували письмове звернення до Липоводолинської селищної ради зі своїми пропозиціями про вшанування зниклих військовослужбовців.
♦ Синівська сільська рада запланувала придбання і встановлення сенсорного терміналу, який допомагатиме вшанувати безвісти зниклих військовослужбовців. Це питання ініціювали родин зниклих безвісти захисників у своєму зверненні до керівників громади.
Нам вдалося згуртувати родини зниклих безвісти захисників. Це ще не громадська організація, але вже сформована спільнота
Отже, якщо підсумувати, то ми згуртували родини зниклих безвісти захисників. Це ще не громадська організація, але вже сформована спільнота. Ми налагодили взаємодію цих родин із районним громадським об`єднанням «Незабуті Ромни», яке допомагає з оформленням і подачею документів у різні установи й організації, проводить мирні акції, підтримує психологічно тощо. Вважаємо, що саме завдяки редакції обидві громади внесли зміни до Програм соціального захисту, виділивши додаткові кошти на реалізацію заходів, описаних вище.
Головне – невидимі до цього імена безвісти зниклих земляків стали видимими, а їхні рідні змогли заговорити вголос, і їх, нарешті, стали чути. Родини загиблих захисників влада тепер запрошує на загальнонаціональні заходи (а раніше цього не було!). Якби не цей проєкт, родини загиблих і зниклих безвісти так би й залишалися один на один зі своїм горем.
«Непроста» тема, як виявилося, є дуже затребуваною в громаді
Повернімося тепер до більш звичної частини роботи кожної редакції – тобто до публікацій. Коли ми планували свій проєкт, то задумали створити 7 публікацій. Насправді ж випустили 8. А також три відео замість двох. Цього вимагала ефективність, адже ми не могли полишити без уваги теми, які б допомагали нам вирішити те питання, яке ми взяли у фокус свого проєкту. І увага аудиторії – найкраще підтвердження того, що ця робота є дуже потрібною.
Ми розраховували, що охоплення одного відео буде на рівні 3000 переглядів, а отримали в 5-8 разів вищий результат
Так, найбільше переглядів отримали відео з Мирної акції в Ромнах – 23637, зустріч родин загиблих і зниклих безвісти – 19969, до Міжнародного дня зниклих безвісти – 14431. Ми розраховували, що охоплення одного відео буде в середньому 3000 переглядів, а по факту отримали в 5-8 разів вищий результат. Кожну публікацію в газеті читали 4385 осіб (планувалося 3900, тираж газети дещо зріс). Охоплення публікацій на сайті – близько 3600 (як і планувалося). За двомісячний період роботи в проєкті кількість підписників у фейсбуці збільшилася із 7,3 тис. до 7,6 тис. осіб. Значно зростає кількість переглядів матеріалів, підготовлених саме в рамках проекту.
Сукупна аудиторія проєкту склала 147496 осіб. При цьому друкована аудиторія – 13155, а цифрова – 134341.
Окремо необхідно звернути увагу на опитування на початку проєкту, про яке ми вже говорили. Воно нам було потрібно, щоб не пропустити щось важливе, і не оминути це своєю увагою. Ми опитали 18 родин загиблих і зниклих безвісти, і саме за його результатами планували теми зустрічей і публікацій. Думаємо, що високі охоплення – свідчення того, що теми, яким були присвячені наші матеріали, відео та дії – дійсно, важливі.
Але окрім охоплень ми поцікавилися наприкінці проєкту, що ж саме було найбільш цінним для нашої аудиторії. Ми звернулися до 10 представників родин і дізналися, що найбільш цінною для людей стала можливість взяти участь у зустрічах, вголос озвучити свої запити перед владою та налагодити спілкування з іншими родинами, з якими мають спільну біду.
Найбільш цінною для людей стала можливість взяти участь у зустрічах, вголос озвучити свої запити перед владою та налагодити спілкування з іншими родинами
Іншими словами, ми отримали і докази, і подяки, які говорять, що наша робота потрібна, що ми маємо авторитет і вплив у громадах. «Якби не редакція, то так би ми й залишалися кожен один на один із своїм горем. Ви нас зібрали до купки. Тепер би нам не розгубитися», – каже мама зниклого безвісти, жителька Русанівки Валентина Луценко. Наші зустрічі реально спрацювали на результат: успішно розпочався процес налагодження комунікації між владою і родинами загиблих і зниклих безвісти. Воно й не дивно. Ми – єдине медіа в районі, яке напряму зустрічається з родинами загиблих, приходить і висвітлює мирні акції на підтримку безвісти зниклих.
Ми не звинувачуємо – ми допомагаємо шукати рішення. Тому нам довіряють
Відвідуючи мирні акції на підтримку безвісти зниклих у Ромнах, ми щиро дивуємося: чому ці події не висвітлюють роменські колеги. Адже чим більше спілкуєшся з людьми, тим цікавішим є наповнення медіа. Тому радимо колегам не закриватися в стінах редакцій, а «йти в люди».
Лише перебуваючи «на вістрі проблем», редакція дізнається, що реально хвилює людей. Звісно, висвітлення проблемних питань – не те, що подобається владі. Та чим більше порушуємо «гострих» тем – тим популярнішою стають газета, сайт, соцмережі. Але не це головне. Бо все ж таки завданням місцевого медіа є допомога своїй громаді, об’єднання людей та спільне вирішення проблем.
Та й влада, треба чесно визнати, відзначає важливу роль редакції в налагодженні діалогу всередині громади по важкому питанню. «Вдячні редакції «Нашого краю», що вперше зібрали за круглим столом родини загиблих і зниклих безвісти земляків. Ми отримали можливість наживо почути проблеми людей і зі свого боку будемо сприяти їх вирішенню», – пообіцяв нам заступник Синівського сільського голови Владислав Овчаренко.
Пишаємося тим, що змогли допомогти людям вголос заговорити на теми, яких громада та влада сором’язливо не торкаються. Ми налагодили прямий контакт із цими людьми. Вони довіряють нам
Ми пишаємось, що змогли «розворушити» громади щодо озвучування на широкий загал однієї з найболючіших тем, про яку влада зазвичай воліє не говорити. В наших телефонах – десятки контактів родин загиблих і зниклих безвісти. Ми налагодили прямий контакт із цими людьми. Вони довіряють нам.
Тож грант закінчився, а ми продовжуємо роботу, оскільки це важливо для мешканців Липоводолинської та Синівської громад. Фінансуватимемо її коштом редакції. Зокрема, вже підготовлено до друку матеріал з історіями матерів, сестер зниклих безвісти захисників, які виходять на мирні акції в Ромнах. Він вийде у вересні. На 12 вересня запланована третя зустріч родин, в якій журналістки редакції братимуть безпосередню участь. Ми тримаємо на контролі виконання всього обіцяного в ході зустрічі керівниками Липоводолинської і Синівської громад. Плануємо й надалі готувати роз`яснювальні статті для цих родин, матеріали про загиблих Героїв тощо. Сподіваємося, що така робота дасть можливість зберегти кількість передплатників газети та підписників у соцмережі. Ми постійно оновлюємо своє видання, змінюємо стиль роботи, перетворюємося з просто друкованої газети в мультимедіа. Як результат – люди продовжують нас читати.
Автори: Наталія Шутько, головна редакторка газети «Наш край», Юлія Міщенко, журналістка та Олексій Погорелов, президент Української Асоціації Медіа Бізнесу
Матеріал підготовлено за фінансової підтримки Української Асоціації Медіа Бізнесу коштом Українського медіафонду