Для громади, яка була переміщена, рятуючись від обстрілів, дуже важливо мати місце, куди можна прийти, щоб отримати роз’яснення, обмінятися інформацією. Не менш важливо отримувати інформацію від тих, хто залишився «там». Редакція «Рідного міста» взяла на себе усю роботу з організації такого місця і залучення вузькопрофільних фахівців до роботи цього комунікаційного хабу. Важливо, що і в подальшому цей хаб працюватиме для мирноградців.
З серпня 2024 року Мирноградська громада Покровського району Донецької області зіштовхнулася з новими викликами через війну. Через постійні ворожі обстріли у Мирнограді та інших населених пунктах Покровського району було оголошено обов’язкову евакуацію.
Біля 80% постійних жителів громади вимушено покинули власні домівки. З них біля 5000 вимушених переселенців з Мирнограда та Покровського району скористалася пропозицією місцевої влади і оселилася у централізованих пунктах проживання на території Дніпропетровської, Кіровоградської та Полтавської областей.
Ці люди, які втратили свої домівки через війну з рф, гостро потребували створення загального комунікаційного хабу, в якому оперативно та системно вирішувалися б їхні проблемні питання, надавалася допомога від профільних спеціалістів, була змога проводити спільні зустрічі, масові заходи.
Саме тому редакція Мирноградської газети «Рідне місто» вийшла з ініціативою створення для потреб ВПО з Мирноградської громади ком’юніті хабу “З Мирноградом у серці”.
Яке відношення до комунікаційного хабу має місцеве медіа?
Як вже зазначено, біля 80% жителів нашої громади наразі є вимушеними переселенцями. Усі вони потребують організаційного сприяння для вирішення своїх нагальних проблем. Значна частина ВПО, які проживають у місцях компактного поселення у суміжних з Донецькою областях, – це пенсіонери та соціально незахищені громадяни. Серед них велика кількість наших вірних підписників. Деякі з них з нашим виданням з моменту його заснування – 26 років. Ми не маємо морального права покинути їх у час жорстоких випробувань через війну та позбавити можливості отримувати важливий для них контент на сторінках улюбленої газети.
Окрім того, ми – такі самі переселенці. Приміщення редакції Мирноградської міської газети нещодавно було зруйноване ворожими обстрілами, частина співробітників редакції проживає у таких саме умовах в приймаючих громадах Дніпропетровської, Полтавської областей. Тож ми чудово розуміємо потреби ВПО з Донеччини, які протягом літа 2024 року втратили власні домівки.
Ми 26 років працюємо для своєї громади і маємо довіру аудиторії. Нам важливо підтримувати зв’язок між тими, хто релокувався, та тими, хто залишився
За 26 років нашої відданої роботи як комунікатора у громадах Мирнограда та Покровського району маємо довіру аудиторії. Але після вересня 2024 року наша читацька аудиторія розділена на тих, хто лишився у Мирнограді під ворожими обстрілами, і тих, хто вимушено релокувався. Нам важливо підтримувати зв’язок з обома частинами своєї аудиторії.
Щоб комунікувати системно з релокованою частиною аудиторії, бажано мати місце, де це комунікація фізично може відбуватися. Щоб журналісти мали змогу поспілкуватись з героями публікацій, визначити проблемні питання, які турбують і варті висвітлення на сторінках газети. Ми розуміємо, що через негативну динаміку бойових дій кількість релокованої частини аудиторії нашого видання буде зростати. Тож потреба у ком’юніті хабі за межами нашої громади є вкрай важливою не тільки для ВПО, а і для редакції «Рідного міста».
Хаб допомагає нашій громаді – і це головне
Місцем дислокації хабу було обрано місто Дніпро, і розпочав він свою роботу в останніх числах грудня 2024 року. За неповний місяць діяльності до хабу звернулося більше 400 мешканців Мирноградської громади. Усі вони наразі знаходяться у вимушеній релокації та потребують різноманітних послуг для вирішення нагальних питань – комунікаційних, соціальних, адміністративних та інших.
Тут евакуйованим мешканцям Мирнограда та Покровського району допомагають вирішити складні питання організації свого життя на нових територіях. Насамперед завдяки артикуляції проблем, залучення до вирішення наявних проблем органів місцевого самоврядування, військових адміністрацій приймаючих громад та власної ініціативи.
Менше, ніж за місяць, у хабі отримали допомогу більше 400 мешканців. Ми думали, що буде 500 за 2 місяці. Отже, хаб більш потрібний, ніж ми навіть думали!
Окреме пріоритетне завдання, яке було вирішено саме нами, місцевим медіа нашої громади – це сприяння тому, аби жителі Мирнограда та Покровського району Донецької області, які втратили домівки та майно і стали вимушеними переселенцями, підтримували зв’язок між собою та рідними населеними пунктами.
Наразі робота хабу розвивається, до нього за графіком доєднуються все більше спеціалістів профільних організацій (структур МВА, медиків, молодіжних спільнот, гуманітарних організацій), які консультують ВПО з Мирноградської громади та допомагають у вирішенні наболілих питань. Редакція провела організаційну роботу з представниками МВА та усіма службами громади, в процесі якої нам вдалося донести високу ступінь важливості продовження роботи ком’юніті хабу «З Мирноградом у серці». Тож робота хабу продовжиться – ми отримали запевнення від представників Мирноградської МВА, що вони продовжать підтримувати діяльність хабу і після завершення нашого проєкту.
Декілька важливих висновків
Перший – і ключовий – що якби наш проєкт не був реалізованим, вирішення проблем новоприбулих ВПО з Мирноградської громади на нових приймаючих територіях зайняло б набагато більше часу, а коло соціально незахищених осіб, які цією допомогою скористалися, було б суттєво обмежено. Таким чином, завдяки проєкту вимушені переселенці отримали не тільки хаб, де їм надають різноманітну допомогу, а й місце для комунікації та взаємодії між собою.
Другий – що навіть у найбільшій скруті можна знайти вихід з ситуації. Комунікація – це основа вирішення будь-якої проблеми. Релокація поставила гостре питання щодо побудові комунікації з читачами, які їдуть з громади, аби урятувати своє життя. Але при цьому не хочуть втрачати зв’язок з рідним друкованим виданням, яке продовжує працювати у прифронтовому місті. Ми шукали будь-які варіанти і можливості, у тому числі і проєктні, щоб побудувати ланцюжки цієї комунікації.
Навіть у найбільшій скруті можна знайти вихід з ситуації. Комунікація – це основа вирішення будь-якої проблеми
Третій – і хаб, і спілкування, і підтримка зв’язку важливі для людей. Ми планували, що послугами новоствореного ком’юніті хабу за перші 2 місяці його роботи скористається 500 людей. А фактично ж менш ніж за місяць з моменту відкриття вже більше 400 користувачів отримали консультації та сприяння у вирішення власних проблем у релокації. Коли ми запитали ВПО, чи ми не видумали проблему там, де її немає, люди відповіли, що створення хабу та зміни у контенті газети з урахуванням потреб релокованої частини аудиторії видання, є вкрай важливими для них.
І наостанок. Сукупна аудиторія, яку ми охопили своїми матеріалами, перевищує 10 000 осіб, з урахуванням того, що наклад друкованої версії складає 2500 екземплярів і кожен номер читає мінімум 3 людини. До того ж частина наших публікацій розміщувалась на партнерському сайті. Ми задоволені, що в таких обставинах, з одного боку, допомагаємо вимушеним переселенцям з Донеччини отримати швидкий доступ до різноманітних послуг. А з іншого – маємо можливість підтримувати постійний зв’язок з найбільш уразливою частиною своєї аудиторії.
АВТОРИ: Максим Забєля, головний редактор Мирноградської міської газети “Рідне місто” та Олексій Погорелов, президент Української Асоціації Медіа Бізнесу
«Цей матеріал підготовлено у співпраці з Українською асоціацією медіа-бізнесу та за підтримки ЮНЕСКО, за фінансування народу Японії. Автори несуть відповідальність за вибір і виклад фактів, що містяться в цій публікації, а також за висловлені думки. які не обов’язково належать ЮНЕСКО та жодним чином не зобов’язують Організацію».